CNZZ行業報告:2010年旅游網站年終盤點

在2010年，隨著經濟形勢的好轉，國內旅游業也開始了復蘇的過程，特別是上海世博會和廣州亞運會兩個大型項目，進一步拉動了旅游業的增長。旅游網站是傳統行業與互聯網緊密結合的典范之一，并與人們的日常生活有著緊密的聯系，因此其發展情況一直受到廣泛的關注。旅游網站為旅客出行和旅游景點的推廣都提供了極大的便利條件，旅游景點利用網站介紹旅游資源，旅行社通過網站發布旅游資訊和在線旅游產品銷售，游客在社區交流平臺上分享各自的旅游心得;更有旅游行業的垂直行業門戶站點為廣大網民提供了完整、豐富、權威的綜合商旅與個人出行服務。旅游網站已經成為旅游行業不可或缺的重要組成部分。
　　在經受了金融危機的重創后，旅游業更加看好花費小、產出高的在線旅游業務，據多家旅游研究機構發布的報告顯示，在2010年，在線旅游業的產業規模同比去年有兩位數以上的增長，在整個旅游行業中有著越來越重要的影響。
　　CNZZ通過對旅游行業網站的流量宏觀數據分析與計算對該類網站在2010年的發展進行了一次盤點，經過這次盤點，我們希望更多的相關人士能夠根據客觀數據更加直觀的了解旅游行業網站的發展現狀和特點。
　　旅游網站總體規模
　　在2010年，旅游網站總數在整體上有一定增長，截至12月，全國共有各類旅游網站5.23萬家，相比1月的5.17萬家增長了1.13%，相比起2009年超過38%的全年增長率有明顯的下降。全年行業網站數產生了一定的波動，從年初開始一路下滑，到6月降至全年網站數的谷底，之后便一路上行，在12月達到全年的最高峰。
　　在行業訪客數方面，12月日均達到2091萬，相比1月的2060萬有一定的增長，在全年平均每天行業獨立訪客數達到2063萬。全年波動較大，在2月以及7、8月的寒暑假期，日均行業訪客數達到了兩個峰值，而在十一長假期間，出現了全年的谷底。

　　旅游行業網站整體變化分析：一、旅游網站整體進入了一個穩定期，在2009年，金融危機的巨大沖擊讓多數旅游相關企業集中上馬網站項目，整個市場接近飽和，在2010年，可增長的余地不多，因此增長開始放緩;二、行業訪客在假期較長的時間里會有較長時間用來考慮出行，而且長假中出行時間會相對分散，因此整月行業訪客量會有很大的增長，而在短假期，人們大量集中出行，較少再到旅游網站上查找相關資訊，因此在4、5和10月卻會出現行業訪客數較低的狀況。
　　商旅類網站規模狀況
　　2010年商旅類網站從年初的1195家增長到12月的1242家，全年增長率為3.93%，略高于旅游網站整體增長幅度，商旅類行業網站數在全年的峰值出現在2月，而最低點則出現在10月。
　　而對商旅網站日均行業訪客數來說，在2010年卻不增反降，從年初的438萬降至年末的413萬，降幅為5.62%，盡管降幅并不是很大，但這在近些年來風生水起的互聯網行業中卻是一個比較罕見的現象，其中全年最高月份為2月，最低為10月。

　　商旅類網站規模變化分析：一、商旅類網站目前已經呈現出幾大強者壟斷的態勢，特別是實力雄厚的國際巨頭紛紛與國內的明星企業進行聯合，更是增大了目前領先者的優勢，在這種情況下，小的旅行社、航空公司以及旅館開始猶豫是否自己獨立經營，這也使得商旅類網站數在2010年不再像2009年有高速增長;二、目前整個市場都十分看好在線商旅市場的盈利能力，因此許多傳統互聯網大亨都紛紛花大手筆試圖進入這一市場來分一杯羹，淘寶、拍拍等交易平臺上的商旅服務交易量日益高漲，這在一定程度上分流了傳統商旅行業網站的訪客量，經營者的擴大化和模糊化對整個在線商旅行業是有著巨大的好處的，在線商旅服務的使用人群還將進一步的擴大。
　　商旅類網站訪客行為
　　商旅類網站的站均訪客量在2010年有明顯的下降，從1月的3666位降低到12月的3329位，降幅達到9.19%。
　　商旅網站訪客的單站點平均頁面瀏覽數在2010年12月達到了14.1次，相比年初的13.5次有著相當的增長，遠遠超過整個國內網站訪客的平均水平。
　　行業訪客的平均訪問時長也有所增加，在12月末達到了23.8秒，而在1月這一數值還是22.5秒。
　　在訪客來源方面，在2010年全年平均有32.66%的訪客是通過搜索引擎訪問商旅類網站的，這一數據表明，商旅網站對搜索引擎的依賴度還是很高的。
　　目前商旅類網站一般都會設有電子商務模塊，以便訪客能夠直接在線進行交易，節省時間和費用，增加效率。在2010年，平均有0.13%的訪客在商旅類網站上使用電子商務功能，相比2009年有較高增長，在2009年1月，這一比例僅為0.05%。

　　商旅網站訪客行為分析：一、由于大型綜合交易平臺吸引走了大量的訪客，使得商旅類網站的站均訪客數反而有所下降，但行業整體的訪客集中度還是在增長;二、商旅網站的訪客一般都有著較強的出行意愿，有消費預期的訪客比例較高，這使得大部分訪客會仔細注意頁面上的介紹，并反復比較各個產品服務之間的優劣，這些都提高了商旅類網站的平均頁面瀏覽次數和瀏覽時長;三、隨著商旅類網站經營的日益正規化，人們對在線旅游交易的信心在增強，訪客的在線交易比例也在不斷提高。
　　旅游景點機構企業網站規模
　　在2010年，旅游景點機構企業網站依然是旅游網站的絕對主力，截止到2010年12月，共有景點機構企業網站4.48萬，相比1月的4.42萬增長了1.33%，由此可知，旅游行業整體網站數增長率較低主要是由此導致的。
　　本行業的訪客數在2010年有所增長，從年初的1120萬增長到年末的1156萬，絕對數量增長了36萬，增長率為3.25%，與整個旅游行業網站整體的變化情況相同。

　　旅游景點機構企業網站規模分析：一、對于絕大多數的旅游景點企業來講，他們已經完成了網站的建設，根據國家旅游局數據，截止第三季度，國內旅行社超過2.2萬家，同時國家對A級景區的評判標準中也加入了互聯網建設的相關內容，在2009年這類景點和旅行社已經基本將網站建設完畢，因此在2010年旅游網站的增長速率大幅降低;二、缺乏優質內容是整個旅游行業訪客數增長緩慢的主要原因。
　　旅游景點機構企業網站訪客行為
　　旅游景點機構企業網站的站均訪客數在2010年保持的比較平穩，全年平均值為256人，并沒有出現太大的起伏。
　　2010年旅游景點機構企業網站的行業訪客平均頁面瀏覽數為3.9個，這與國內網站整體的數據相近，遠遠低于商旅類網站和旅游論壇類網站的平均水平。
　　行業訪客的平均停留時長為11.1秒，在各行業網站中處于居中位置，同樣低于另外兩類旅游網站。
　　相比起商旅類網站，本行業網站對搜索引擎的依賴度更高，全年有48.9%的訪客是來源于搜索引擎的導入。
　　旅游景點機構企業網站訪客行為分析：一、目前這類網站中的多數，特別是景點網站中，信息更新不及時，信息量不夠的現象表現的比較嚴重，這造成了訪客在網站上訪問深度較低，停留時間較短的現象，為了能夠進一步提高網站的利用率，各景點和企業還需要進一步重視網站的重要作用，不僅僅將其作為一個應付評比的象征;二、全國旅游景點和旅游企業那么多，訪客很難直接找到合適的目標，搜索引擎在這個時候就發揮了重要的作用，隨著信息化的進一步加深，本類旅游網站對搜索引擎的依賴性將進一步加深，SEO工作將更加重要。
　　旅游論壇社區行業規模
　　在2010年旅游論壇社區的行業規模開始收縮，在12月，全行業網站數為6198家，全年行業網站數減少了53家，減幅為0.85%。
　　不過行業訪客數并沒有隨著網站數的降低而減少，反而有所上漲，在年末，行業訪客數達到522萬，相比1月的502萬增長了3.87%。

　　旅游論壇社區行業規模分析：一、旅游論壇社區越來越被旅游者所重視，游客們需要在上面找到別人對景區的評價，需要分享自己的旅游心得，旅游的性也在不斷增長，因此盡管受到大型論壇和SNS的分流，旅游論壇社區的行業訪客數依然有一定上漲;二、由于旅游論壇的重要性在增強，其受到的關注以及整體行業的集中度也在增加，因此造成了一部分經營不善的網站的倒閉。
　　旅游論壇社區訪客行為
　　旅游論壇社區的訪客集中度在2010年有所增加，從年去的站均803人增加到年末的841人，旅游論壇社區的訪客集中度要高于所有論壇的水平。
　　2010年旅游論壇社區訪客的平均頁面瀏覽數為19.98，是各種旅游網站中最高的，這與其他的論壇平均水平也要高出很多。
　　而旅游論壇社區訪客的在線停留時長更是驚人，全年平均水平高達60.67秒，遠遠超過全國網站的平均水平，處于所有行業網站中的領先地位。
　　相比商旅類網站和景點企業類網站對搜索引擎的高度依賴，旅游論壇社區類網站并不十分依賴引擎導入訪客，在2010年平均只有13.94%的訪客是通過搜索引擎進入網站的。
　　旅游論壇社區訪客行為：以上數據表明國內旅游論壇訪客能夠積極踴躍的瀏覽網頁并能夠停留相當多的時間，這是對建設不完整的景區網站的必然補充。
　　結語
　　對于商旅類網站來講，已經形成了一批明星企業，但處于產業鏈下游的酒店、航空公司以及旅行社們正在醞釀開始一場自建站的浪潮，在未來整個行業的發展還有待進一步觀察，而旅游景點網站則應該進一步加強內容建設，幫助出行者能夠更好的規劃旅游行程，旅游論壇將進一步集中化，中小社區在與大型論壇以及門戶網站之間的競爭中步履維艱，將有更多的小型網站消失。
　　2010年國內的在線旅游市場得到了迅猛的增長，不過行業網站整體卻進入了調整期，很多其他行業的企業也紛紛進入這一市場，造成了行業整體的混亂競爭，整個行業數據也顯得有異于整體市場高速增長。CNZZ將繼續跟蹤對旅游網站的觀察，及時為業內人士提供相關的行業數據和分析報告。